Une découverte inattendue lors d’un achat banal #
C’est exactement ce qui est arrivé à un client de Leclerc avec un sac de pommes de terre.
En pesant son achat à la maison, le client a constaté que le poids réel était inférieur à celui indiqué sur l’étiquette, une pratique souvent inaperçue connue sous le nom de shrinkflation.
Leclerc et la réaction face à la shrinkflation #
Le concept de shrinkflation n’est pas nouveau, mais il continue de surprendre les consommateurs. Il s’agit d’une réduction discrète de la quantité du produit, le prix restant identique, une méthode parfois utilisée pour gérer subtilement les hausses de coûts de production sans augmenter les prix visiblement.
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Face à la plainte du client, Leclerc a promptement réagi en invitant le consommateur à fournir ses coordonnées pour un suivi personnalisé. Cela montre une volonté de l’entreprise de gérer les problèmes de satisfaction client, malgré les circonstances.
Les réactions des consommateurs et mesures à prendre #
La nouvelle de cette découverte s’est rapidement propagée sur les réseaux sociaux, suscitant diverses réactions parmi les internautes. Certains expriment leur méfiance habituelle envers les poids annoncés, d’autres s’indignent de la pratique de shrinkflation elle-même.
« Je pèse toujours tout au magasin, aucune confiance… »
Ce commentaire sur les réseaux sociaux illustre le scepticisme croissant des consommateurs envers les pratiques de certains supermarchés.
La position officielle et les futures régulations #
En réponse à des incidents similaires, des voix au sein du gouvernement, comme celle d’Elisabeth Borne en 2023, se sont élevées pour demander plus de transparence. Les produits qui verront leur quantité modifiée devront clairement l’indiquer sur leurs étiquettes pour éviter toute confusion ou sentiment de tromperie chez le consommateur.
Cette mesure vise à renforcer la confiance du consommateur en garantissant que les informations fournies sont à la fois transparentes et honnêtes, empêchant ainsi des surprises désagréables lors de l’achat.
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- Shrinkflation : une pratique discrète mais répandue
- Réaction rapide de Leclerc pour maintenir la satisfaction client
- Les consommateurs expriment leur méfiance et exigent plus de transparence
- Les régulations futures pourraient obliger les supermarchés à signaler les changements de quantité
C’est toujours pareil avec ces grandes surfaces! 😠
Est-ce que Leclerc va rembourser tous les clients affectés?
Je trouve ça bien qu’ils aient réagi vite, au moins ils montrent un peu de responsabilité.
Quelqu’un sait si ça arrive aussi avec d’autres produits chez eux?
Incroyable qu’on ne puisse même plus faire confiance au poids annoncé sur les emballages…
Moi je dis, toujours vérifier avant d’acheter! 😏
Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de ce genre de problème chez Leclerc.
Merci d’avoir partagé cette info, je serai plus vigilant à l’avenir.
Pourquoi ça ne m’étonne même plus? 🙄
Et dire que je faisais confiance aveuglément aux étiquettes… Merci pour l’œil ouvert!
Esperons que c’était juste une erreur et non une pratique régulière…